Чем на самом деле бизнес-аналитик отличается от системного аналитика

Что делает бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик (БА) — это человек, который анализирует деятельность компании и ищет способы улучшить её процессы. Он может работать в банке, на производстве мебели, в крупном ритейле — где угодно. Сфера не обязательно связана с IT.

Основная задача БА — понять, что мешает росту, где узкие места, как повысить эффективность и оптимизировать затраты. Очень важно отметить, что бизнес-аналитик не обязан предлагать автоматизацию. Он может сказать:

1. «Неоптимально используете площади. Давайте переедем в другое здание или переоборудуем часть склада под офис».
2. «У вас слишком много сборщиков — 30 человек. Достаточно 20, чтобы они были загружены на все 8 часов».
3. «Вместо собственной службы доставки выгоднее работать с партнёрами».

И только один из сотни способов улучшений может быть связан с внедрением информационной системы. В этом случае он предлагает автоматизацию как часть решения.

Допустим, в «Икеа» нанимают бизнес-аналитика. Он:

• Собирает требования от различных отделов и рисует бизнес-процессы «как есть».
• Находит узкие места.
• Предлагает, например, сократить отдел сборщиков, либо переставить часть сотрудников из одного офиса в другой.

Всё это он оформляет, защищает перед руководством и получает одобрение. Если часть улучшений связана с IT, то здесь в игру вступает системный аналитик.

А что делает системный аналитик?

Системный аналитик (СА) — это специалист из IT-сферы, который занимается разработкой и внедрением информационных систем. Он фокусируется на том, как реализовать задачи, поставленные бизнесом и пользователями, именно через IT.

Если бизнес-аналитик сказал: «Надо автоматизировать процесс заказов», то системный аналитик спрашивает:

• Какие конкретно функции нужны?
• Как пользователь будет взаимодействовать с системой?
• Что происходит «под капотом» (логика, данные, интеграции, серверная часть)?

Системный аналитик разбирается в технических деталях, пишет функциональные и нефункциональные требования, продумывает интеграции с другими сервисами. Он же описывает сценарии использования (Use Cases), собирает пользовательские намерения (User Stories) рисует макеты интерфейсов, строит модель данных.

Мы уже детально писали о задачах системного аналитика в статье "Что делает системный аналитик? Задачи". А для еще большего понимания рекомендуем посмотреть бесплатный урок из курса "Системный аналитик. С нуля до старта"

Чем они оба занимаются?

И у бизнес-аналитика, и у системного аналитика есть общий инструментарий:

• Интервью с заказчиками и пользователями.
• Сбор и анализ требований.
• Use Cases / User Stories.

Но цели разные:

• Бизнес-аналитик не погружается в техническую реализацию. Он ищет лучшее решение для бизнеса (которое может быть и без IT).
• Системный аналитик глубоко погружен в разработку программных продуктов и отвечает за то, чтобы система делала именно то, что нужно, и делала это корректно.

Как они взаимодействуют?

Когда возникает идея автоматизировать какую-то часть процесса, бизнес-аналитик передаёт результаты своих исследований (модели процессов) системному аналитику. Системный аналитик дальше идёт к тем же самым людям (или к другим стейкхолдерам) и собирает IT-требования:

• Какие функции нужны?
• Какие пожелания к пользовательскому интерфейсу?
• Кто будет пользоваться системой?
• Какие интеграции будут?
• Какие данные нужно хранить?

Получается, что бизнес-аналитик находит то, что надо улучшить, а системный аналитик думает, как это воплотить с помощью информационных технологий.

Зачем тогда в вакансиях пишут «бизнес-аналитик»?

В IT-компаниях, особенно небольших или средних, часто «бизнес-аналитиком», т.к. не совсем понимают разницу.

Если в вакансии написаны пункты ниже, то речь точно идет о настоящем бизнес-аналитике:

• Анализ и описание существующих и новых бизнес-процессов;
• Разработка предложений по оптимизации и автоматизации процессов;
• Сбор и анализ данных для принятия управленческих решений;
• Взаимодействие с различными подразделениями компании для выявления и документирования требований;
• Подготовка отчетов и презентаций для руководства.

А вот если написано “это”, то речь идет о системном аналитике. Взяла первую попавшуюся вакансию на якобы “бизнес/системного аналитика”

• Умеете выявлять реальные потребности через интервью, получать знания у экспертов отрасли;
• Хорошо знакомы с нотацией моделирования бизнес-процессов BPMN и использует в своей работе;
• Обладаете навыками работы с реляционными базами данных на уровне использования простых SQL-запросов;
• Умеете работать с интеграционной документацией (Swagger, Postman);
• Умеете составлять бизнес, функциональные и нефункциональные требования.

Мифы о системном аналитике

1. «Системный аналитик — это только про интеграции». На самом деле он занимается всем, что связано с разработкой: сбором требований, проработкой интерфейсов, созданием документации, описанием алгоритмов и т.п. Интеграции — лишь одна из его возможных задач.
2. «Системный аналитик не собирает требования». Тоже неверно. Системный аналитик также проводит интервью, воркшопы, пишет юзкейсы, юзер стори, если нужно — рисует макеты, создает схемы бизнес-процессов. Он просто делает это с уклоном в техническую реализацию.

Вывод

• Бизнес-аналитик про бизнес-процессы, стратегию, поиск узких мест и оптимизацию. Он может предложить любые решения: от перестановки столов в офисе до внедрения новых методик расчётов в Excel или вообще закрытия нерентабельного отдела.
• Системный аналитик про информационные технологии и автоматизацию. Он включается, если выбрана IT-реализация. Его задача — выяснить, что должна делать система, как именно это должно работать и что нужно для её корректного функционирования (технические требования, интеграции, архитектура, данные).

У них есть несколько схожих инструментов для работы, но результат использования этих методов разный. У бизнес-аналитика это улучшенный бизнес-процесс (необязательно через IT), а у системного аналитика — набор требований к программному продукту (функциональные и нефункциональные), которые лягут в основу разработки.